Condiciones de servicio

Uso profesional, autoridad y cuentas

El servicio está destinado a organizaciones profesionales y usuarios autorizados. Quien acepta un pedido o crea una organización confirma que puede vincularla. Las cuentas son individuales y no deben compartirse.

El cliente mantiene actualizados sus datos, administra invitaciones y roles y comunica cualquier compromiso. Una acción con clave API, enlace de proveedor o integración se considera autorizada hasta su revocación o caducidad.

Uso aceptable

No se permite infringir la ley o derechos, distribuir malware, eludir seguridad, alterar otros inquilinos, explorar zonas protegidas, simular certificaciones, publicar afirmaciones engañosas ni subir contenido sin autorización.

El servicio no debe ser el único control para emergencias, decisiones vitales o actividades donde un error pueda causar muerte, lesiones o daños ambientales graves.

Datos del cliente y confidencialidad

El cliente conserva los derechos sobre sus datos y documentos. Concede únicamente el derecho técnico necesario para alojar, copiar, transformar, transmitir y mostrar el contenido al prestar, proteger y asistir el servicio. El acuerdo de tratamiento de datos publicado en dppshield.com/en/dpa forma parte de estas condiciones y rige el tratamiento de datos personales por cuenta del cliente.

Cada parte protege la información no pública de la otra. La información no es confidencial si es o pasa a ser pública sin incumplimiento, ya era conocida lícitamente o se desarrolló de forma independiente. La parte obligada por ley a divulgar avisa antes cuando está permitido y divulga solo lo necesario. Los comentarios sobre el servicio pueden usarse para mejorarlo sin contraprestación.

Responsabilidades del pasaporte digital

DPP Shield estructura pruebas, ejecuta reglas configuradas y controla la publicación. No es autoridad, organismo notificado, laboratorio, asesor jurídico ni certificador. Una puntuación o sugerencia de IA no es un certificado.

El cliente responde del alcance legal, identificadores, exactitud, pruebas, traducciones, accesos, afirmaciones y decisión de publicar.

Exportación, cambio y salida

Los exportadores y API disponibles permiten recuperar los datos compatibles. Cuando se apliquen las reglas de cambio de proveedor del Data Act, la referencia de la API y la base de conocimiento describen los datos exportables y sus formatos; el operador asiste en el cambio y solo aplica los cargos que ese reglamento permite.

La portabilidad debe solicitarse antes del fin del periodo de salida. El software, secretos comerciales y material de seguridad del operador no se transfieren, sin impedir la exportación de datos del cliente exigida por ley o contrato.

Regulation (EU) 2023/2854 (Data Act), Chapter VI ↗

Servicios de terceros

Los proveedores de identidad, pagos, correo, registros externos, IA e integraciones del cliente tienen sus propias condiciones y disponibilidad. El operador responde por su capa de integración, no por el servicio independiente de un tercero.

Suspensión, terminación y cambios

El acceso puede limitarse ante una amenaza, uso ilícito, incumplimiento grave, importes no discutidos impagados o riesgo para otros clientes. Salvo urgencia o prohibición, el operador avisa primero y permite subsanar en un plazo razonable.

La duración, renovación y cancelación son las del plan o pedido aceptado. El cliente exporta sus datos antes de que termine el servicio; después se suprimen según el acuerdo de tratamiento de datos. Los cambios materiales de estas condiciones se anuncian al menos 30 días antes de entrar en vigor, y un pedido o contrato negociado prevalece sobre las condiciones en línea contrarias.

Garantías, responsabilidad y ley

Los niveles de servicio, créditos, garantías e indemnizaciones solo se aplican si constan en un pedido o contrato aceptado; en otro caso, el servicio se presta según su documentación, sin otras garantías en la medida permitida por la ley. Salvo pacto en contrario, ninguna parte responde de pérdidas indirectas y la responsabilidad total de cada parte se limita al mayor de los importes pagados en los doce meses anteriores a la reclamación y 100 EUR. Nada excluye ni limita la responsabilidad que legalmente no pueda excluirse o limitarse.

Salvo pedido o contrato en contrario, estas condiciones se rigen por la ley de la jurisdicción indicada en el aviso legal, cuyos tribunales competentes conocen de las controversias. Las normas imperativas permanecen intactas.