Comprendre les forfaits, l'usage et les limites

Ce que fixe le forfait

Un forfait définit la capacité - produits, passeports, documents, catégories, fournisseurs, espaces de travail, places, extensions et règles personnalisées - ainsi que les budgets horaires de lecture et d'écriture de l'interface et le nombre d'appels d'IA par heure. La page Forfait et facturation affiche le forfait, l'usage par limite et les forfaits disponibles.

Où apparaissent les limites

Les limites sont appliquées au moment de l'action, et non par un contrôle nocturne : la création au-delà du plafond est donc refusée avec un message nommant le forfait et la limite. Les réponses limitées en débit portent aussi des en-têtes indiquant la limite, ce qui reste et quand cela se réinitialise, afin qu'une intégration attende poliment au lieu de réessayer à l'aveugle.

Un refus est un message exploitable, pas un échec silencieux : si vous voyez un message de limite de forfait, rien n'a été créé et vous pouvez réessayer après avoir libéré de la capacité ou changé de forfait.

Les budgets sont par organisation

Les budgets de lecture, d'écriture et d'IA sont comptés par organisation sur une fenêtre glissante, après que l'autorisation a résolu le locataire. Une intégration ne peut donc pas consommer le budget d'une autre organisation, et une rafale de script est limitée plutôt qu'absorbée.

Les opérations en masse et les imports consomment aussi un budget de lot et rapportent des résultats par élément, afin qu'un échec partiel soit visible au lieu d'être annulé en silence.

Changer de forfait

Le paiement et l'espace client sont gérés par le prestataire depuis la page de facturation. Augmenter de forfait accroît la capacité immédiatement ; passer à un forfait inférieur ne supprime rien de l'existant, vous pouvez donc continuer à travailler pendant que vous réduisez l'usage.

L'historique des paiements et factures reste chez le prestataire, et les changements de forfait sont enregistrés afin qu'un auditeur voie quand la capacité a changé.

Un paiement en retard rend-il les passeports publiés indisponibles ?

Les passeports déjà publiés restent lisibles publiquement, y compris via les liens GS1 et les listes de recherche admissibles, même si l'abonnement est en retard ou annulé. Les brouillons restent privés et les limites du forfait continuent de s'appliquer. Un problème de paiement ne modifie ni la version publiée ni un avis de rappel produit.

Le service de paiement prévient les propriétaires et administrateurs actifs de l'organisation, ainsi que l'adresse de notification configurée, en cas d'échec. Le worker horaire reprend les avertissements manqués, rappelle les échéances admissibles et relance après le délai de paiement de trois jours. Un avertissement n'est marqué envoyé qu'après livraison ; un relais SMTP est nécessaire en production. Réglez le solde dans Plan & billing.

Référence page par page

Ces pages ont été vérifiées dans la console de l'organisation le 8 octobre 2026 avec une organisation de démonstration isolée. Les commandes varient selon le rôle, le forfait, l'état du dossier et les fournisseurs configurés. Les explications pratiques et les noms des commandes ci-dessous suivent l'interface anglaise vérifiée.

Plan and billing (/settings/billing)

Billing shows the current plan, subscription status, metered usage and available upgrades.

Compare current usage with plan capacity before a seat increase, large import, or upgrade. Open the provider portal for payment and subscription changes when it is configured, or follow the contact route for plans without self-service checkout. Billing status and public availability are separate: review the displayed continuity note before assuming a past-due invoice hides a published passport.

Published passport continuity is shown separately from the ability to create new records when payment is overdue.

Commandes et options

• Compare Usage counters with plan limits before starting a large import or adding seats.
• Manage subscription opens the billing provider portal when configured.
• Review Starter, Pro, Growth and Enterprise cards for capacities and checkout availability.
• Contact sales appears where self-service checkout is not offered.